Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del Servicio

ProjexaOne es una plataforma SaaS (Software as a Service) multi-tenant diseñada para la administración integral de PH, condominios, edificios y comunidades residenciales. El servicio incluye gestión de unidades y residentes, control financiero, comunicados, generación de estados de cuenta, tickets de mantenimiento, portal del residente y herramientas administrativas.

El servicio es operado por Piero Cimule Troise ("ProjexaOne", "nosotros", "nuestro"), con sede en Panamá.

2. Aceptación de los Términos

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Usuario") y ProjexaOne. Al registrarte, aceptas:

• Ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.
• Tener autoridad para contratar en nombre de tu organización.
• Proporcionar información veraz y completa durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

3. Cuentas de Usuario y Acceso

3.1 Registro

Debes registrar una cuenta para acceder al servicio. La cuenta de empresa administradora ("Owner") tiene acceso completo al backoffice. Los residentes acceden mediante invitación a través del portal de residentes.

3.2 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Notifica inmediatamente a admin@projexaai.com ante cualquier uso no autorizado. ProjexaOne no será responsable de pérdidas causadas por uso no autorizado derivado de tu negligencia.

3.3 Multi-Organización

La plataforma permite gestionar múltiples PH (organizaciones) bajo una misma empresa administradora. Cada PH es un tenant independiente con aislamiento de datos.

4. Planes, Suscripciones y Pagos

4.1 Planes Disponibles

ProjexaOne ofrece planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad y límites de uso (unidades, almacenamiento, usuarios). Los detalles y precios actuales están disponibles en la página de planes.

4.2 Facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual según el plan elegido. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. Al proporcionar un método de pago, autorizas los cobros recurrentes.

4.3 Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período facturado. No se realizan reembolsos prorrateados por períodos no utilizados, salvo que la ley aplicable lo exija. ProjexaOne puede ofrecer reembolsos a su discreción por errores de facturación.

4.4 Cambios de Precio

ProjexaOne se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo. El uso continuado del servicio tras el cambio de precio constituye aceptación del nuevo precio.

5. Uso Aceptable

Te comprometes a NO utilizar el servicio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Transmitir virus, malware u otro código dañino.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
• Realizar ingeniería inversa sobre el software.
• Superar los límites de uso establecidos en tu plan.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa.

ProjexaOne se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones, sin reembolso.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de ProjexaOne

ProjexaOne y todo su contenido, características, funcionalidades, código fuente, diseño, marcas registradas y logotipos son propiedad exclusiva de ProjexaOne y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar el servicio según estos Términos.

6.2 Datos del Usuario

Conservas la propiedad de todos los datos que ingreses en la plataforma. Nos otorgas una licencia limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio. No vendemos ni explotamos tus datos con fines comerciales propios.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Al usar el servicio, confirmas haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad, incluyendo el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos interrumpir el servicio temporalmente para mantenimiento, actualizaciones o por causas fuera de nuestro control, incluyendo fallos de terceros proveedores de infraestructura.

ProjexaOne no será responsable por daños o pérdidas causadas por interrupciones del servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ProjexaOne no será responsable por:

• Pérdidas de datos, ingresos, beneficios o negocios.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.
• Errores humanos en la carga o gestión de datos por parte del usuario.
• Accesos no autorizados derivados de contraseñas comprometidas por el usuario.
• Decisiones financieras o administrativas basadas en los informes del sistema.

La responsabilidad máxima total de ProjexaOne ante ti por cualquier causa no superará el importe que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

10. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a ProjexaOne y a sus directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de: (i) tu uso del servicio; (ii) tu violación de estos Términos; (iii) la violación de los derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o privacidad.

11. Terminación del Servicio

11.1 Por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Tras la cancelación, tendrás acceso hasta el final del período pagado. Después de ese período, tus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

11.2 Por ProjexaOne

Podemos suspender o terminar tu acceso con previo aviso si: (a) violas estos Términos; (b) no pagas la suscripción; (c) discontinuamos el servicio. En caso de discontinuación, te daremos al menos 90 días de aviso y facilidades para exportar tus datos.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio del derecho de ProjexaOne a buscar medidas cautelares en cualquier jurisdicción.

14. Disposiciones Generales

• Integralidad: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna disposición es declarada inválida, las demás disposiciones continuarán en vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho.
• Cesión: No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestra autorización previa por escrito. ProjexaOne puede ceder libremente estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en:

• Correo electrónico: admin@projexaai.com
• Plataforma: ProjexaOne
• Responsable: Piero Cimule Troise