Documentación y Tutoriales
Preguntas frecuentes
Registro y cuenta
¿Puedo probar ProjexaOne sin pagar?
Sí. La prueba gratis está disponible en el registro cuando el plan lo permite; luego puedes elegir un plan pago.
¿Puedo administrar varias comunidades con una sola cuenta?
Sí, con el plan Administradora una Organización puede gestionar múltiples PH con datos separados.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Usa "Recuperar contraseña" en el login. Recibirás un enlace de un solo uso.
Suscripciones y pagos
¿Qué ocurre si mi suscripción se suspende?
El acceso queda restringido a lectura y gestión de pagos hasta que regularices.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, en cualquier momento desde Administración → Suscripción.
¿ProjexaOne procesa los pagos automáticamente?
No. La IA sugiere conciliaciones pero toda aprobación de pago o emisión de recibo la hace una persona.
Residentes
Un propietario tiene 3 unidades. ¿Recibe 3 invitaciones?
No, recibe una sola invitación. En el portal y app cambia entre unidades desde el menú superior.
¿Pueden los residentes reportar pagos?
Sí, desde el portal web y la app móvil, con comprobante adjunto.
Seguridad
¿Está mi información aislada de otras Organizaciones?
Sí. Aislamiento multi-tenant real: ninguna Organización puede acceder a datos de otra.
¿Puedo activar segundo factor?
Sí, TOTP disponible por usuario. Se recomienda para Owners y Admins.
Documentos y firma
¿Cómo verifico un documento firmado electrónicamente?
Escanea el QR del documento. La verificación es pública y no requiere login.
¿Puedo cambiar al firmante autorizado?
Sí. Los documentos previos mantienen la firma del firmante al momento de la emisión.