Paz y salvo: solicitud, validación y emisión
Flujo completo: solicitud desde el móvil/portal del residente, validación automática de saldo, emisión firmada electrónicamente con QR y verificación pública.
El paz y salvo es un documento oficial que declara que un residente no tiene deudas pendientes con el PH. En ProjexaOne el flujo cubre desde la solicitud del residente hasta la emisión firmada electrónicamente y verificable públicamente por terceros (bancos, notarías, instituciones que lo requieran para trámites de venta, alquiler o crédito).
1 · Solicitud del residente
El residente puede iniciar la solicitud por tres canales, todos convergen en la misma bandeja:
- App móvil — instructivo: Solicitar paz y salvo desde el móvil.
- Portal web — instructivo: Solicitar desde el portal.
- Registro por el administrador cuando el residente lo pide en persona, desde Operación → Paz y salvo → Nueva solicitud.
2 · Validación automática de saldo
Antes de dejar la solicitud "lista para emitir", el sistema evalúa:
- Cuentas por cobrar vencidas
- Cualquier saldo vencido bloquea la emisión.
- Multas pendientes
- Bloquean salvo que exista dispensa aprobada.
- Pagos en revisión
- La solicitud queda "en espera" hasta que se aprueben o rechacen.
- Cuotas del período en curso
- Configurable por PH: incluir o excluir del cálculo.
- Crédito a favor
- Se descuenta automáticamente antes de considerar deuda.
3 · Revisión y aprobación por el administrador
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El administrador ve la solicitud en Paz y salvo → Bandeja con estado "Lista para emitir".
- 2
Verifica los datos que aparecerán en el documento: unidad, propietario, período declarado, saldo confirmado en cero.
- 3
Elige la plantilla (por defecto la del PH; puede seleccionar variantes como "Paz y salvo para venta" o "Paz y salvo bancario").
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Confirma. Se dispara la firma electrónica y la generación del PDF.
4 · Emisión y firma electrónica
El PDF generado incluye:
- Membrete y logo del PH.
- Número consecutivo del paz y salvo (formato
PYS-YYYY-####). - Fecha de emisión y vigencia (por defecto 30 días, configurable).
- Datos de la unidad y del propietario.
- Declaración de no adeudos con período cubierto.
- Nombre y cargo del firmante autorizado, con firma manuscrita opcional.
- Código QR anclado en el pie del documento, apuntando a la página pública de verificación (detalle).
- Hash criptográfico del documento para detectar cualquier modificación.
5 · Entrega al residente
Automáticamente al aprobar:
- Se envía por correo al residente con el PDF adjunto.
- Aparece en la sección "Documentos" del portal y de la app móvil.
- Se envía notificación push a la app móvil con enlace directo al PDF.
- Un tercero puede validar el documento escaneando el QR (sin login).
6 · Anulación y reemplazo
Si se detecta un error o el residente contrae una nueva deuda antes de la vigencia, el administrador puede anular el paz y salvo con motivo. La página de verificación pública mostrará el estado como Anulado y explicará el motivo.
Para emitir uno corregido se genera un nuevo documento; el original queda con estado Reemplazado por PYS-YYYY-####. El vínculo entre versiones queda en la auditoría.
7 · Auditoría
Queda registro de: solicitud (canal + timestamp), validación de saldo (snapshot de deudas), revisión y aprobación (usuario administrador), emisión (versión del certificado usado), entregas por correo/push, descargas, anulaciones y reemplazos.