Solicitar paz y salvo desde el móvil
Cómo pide un residente su paz y salvo desde la app: validación de saldo, aprobación del administrador y descarga del PDF firmado con QR.
Cuando necesitas un paz y salvo (para venta, alquiler, banco o cualquier trámite), lo pides desde la app en tres toques. Sin llamadas, sin correos manuales.
1 · Verifica que estés al día
Entra a Cuenta → Estado de cuenta. Si tienes saldo cero, puedes solicitar el paz y salvo directamente. Si tienes pendientes, la app te mostrará el detalle y no podrás emitir hasta liquidarlos.
2 · Solicitar
- 1
En Home o en Documentos toca Solicitar paz y salvo.
- 2
Selecciona la unidad (si tienes varias) y opcionalmente el propósito: venta, alquiler, banco, trámite bancario, otro. Ayuda al administrador a elegir la plantilla correcta.
- 3
Confirma. La solicitud viaja al administrador. Recibes acuse por push y correo.
3 · Sigues el estado
- Enviada
- La solicitud llegó a la bandeja del administrador.
- En revisión
- El administrador está validando datos y saldo.
- En espera de pago
- Si aparece un cargo tras solicitar, la solicitud queda en espera hasta liquidarlo.
- Aprobada · Firmada
- El PDF ya está listo con firma electrónica y QR.
- Rechazada
- Solo si hay motivo (ej. datos incorrectos). Verás la explicación.
4 · Descargas el PDF
Al aprobarse recibes notificación push. El PDF queda en Documentos → Paz y salvo. Puedes:
- Descargarlo en tu iPhone/Android.
- Compartirlo directamente por WhatsApp, correo o mensajes desde el botón Compartir.
- Guardar el enlace de verificación pública: cualquiera con ese enlace o escaneando el QR puede confirmar que el documento es real.
5 · Vigencia
Por defecto el paz y salvo vale 30 días desde la emisión (tu PH puede tener otro plazo). Al vencer, la app te avisa. Si aún lo necesitas, pídelo nuevamente — es un trámite de segundos si sigues al día.